Silver Oak Casino - Игрок столкнулся с проблемами при отмене выигрыша.

Привет!

просто интересно, почему мой выигрыш изменился, см. картинку ниже

Дорогая Бриттерлинн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
• Пробовали ли вы напрямую связаться с казино, чтобы решить эту проблему?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Спасибо, а о бонусе я не знаю. Я им тоже написал на почту, перешлю

Привет, Бриттерлинн,

Я еще не получил от вас никаких писем. Подскажите, пожалуйста, отправляли ли вы его уже?

Спасибо.

Только что отправил. Мои извинения за задержку

это придет от Бритт******** nne@gmail.com

Спасибо !

Идеальный. Спасибо, Бриттерлинн. И последнее, пожалуйста. Не могли бы вы запросить и отправить свою историю игр?

С нетерпением жду Вашего ответа.

серебряный дуб не отвечает в очень разумные сроки, поэтому, если нам нужна история, было бы проще задать вопрос с этой платформы, поскольку они, кажется, отвечают лучше

Я отказываюсь от своего предыдущего заявления, на этот раз они действительно улучшили свое общение! Так приятно видеть эти позитивные изменения!

Рубен ответил, и я доволен его ответом.

Привет, Бриттерлинн,

Это выглядит действительно многообещающе. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Спасибо :)

Спасибо !

Прошло 2 недели с момента моего запроса на вывод средств. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что сумма будет выплачена полностью, но не были указаны сроки.

Я снова обратился к вам, но ничего не услышал. Я просто хотел узнать, когда я смогу увидеть средства.

спасибо 🩷

Пожалуйста, не обращайте внимания на вышеизложенное - ответил Алекс с серебряным дубом, и это находится в окне, которое я показал 29 марта, но это потому, что именно тогда я запросил это, а не тогда, когда они это одобрили 🙂

Я буду держать вас в курсе, когда получу выплату

Идеальный. Большое спасибо, Бриттерлинн.

Хороших выходных :)

На моем счету по-прежнему нет средств, он был обработан 4 апреля и заявлено 7-10 рабочих дней. Я просто хочу быть уверенным, что буду держать тебя в курсе. Я подожду еще неделю и свяжусь с вами 🙂

Пока ничего 😕

Привет, можете ли вы связаться с Silver Oak и узнать, где они? Они сказали, что инициировали платеж в среду, сейчас суббота. Я просто хотел продолжить.

Спасибо вам огромное🩷

Большое спасибо, Бриттерлинн, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Бриттерлинн ,

Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Silver Oak Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.

Дорогое казино Silver Oak ,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?

С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Там написано, что я жду ответа, не могли бы вы перевести это в статус, чтобы казино ответило? 🙂

Привет, Бриттерлинн ,

Благодарим за предупреждение и приносим извинения за причиненные неудобства. Конечно, мы ждем ответа казино.

Желаю вам приятного дня!

Якуб

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию, и 24 апреля платеж был передан нашим сторонним поставщикам платежных услуг для выплаты в виде банковского перевода. После того, как казино произвело платеж, они обычно доставляют средства на банковский счет в течение 10 рабочих дней. Я ожидаю, что он прибудет к концу следующей недели.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

О, это чудесно! Спасибо, Ник!!

Пока ничего 😕

Всё равно ничего 😕

Возможно, конец следующей недели означал неделю, следующую за той, на которой мы сейчас находимся - надеемся увидеть ее в ближайшее время.

Дорогая Бриттерлинн ,

Спасибо за ваши обновления и за ваше терпение!

Давайте подождем до завтра и посмотрим, поступят ли средства. Если нет, я вмешаюсь и свяжусь с казино еще раз.

Спасибо !!!

сегодня еще нет средств

Дорогие все,

Сегодня 13-й рабочий день после одобрения вывода средств. Есть ли у кого-нибудь какие-либо новости по этому делу?