Игрок из Финляндии сталкивается с проблемами при выводе выигрышей, несмотря на отправку и проверку всех требуемых документов. После шести месяцев без ответа от казино и бана без объяснения причин игрок ищет помощи.
Автоматический перевод:
Skol Casino - Счет игрока закрыт, а средства задержаны.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
Skol Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 21h 59m 40s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Казино не сотрудничает в выплате моего выигрыша, хотя все документы были отправлены и проверены. Процесс занял около шести месяцев. Казино больше не отвечает на мои электронные письма. Меня также забанили в казино, и я не получаю никаких объяснений, почему, хотя я не нарушал никаких правил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогой Sirkki0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если да, то какой бонус вы использовали?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств и заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Мы дали Sirkki0 5d 21h 59m 40s на ответ
