ГлавнаяЖалобыWinPort Casino - Вывод средств игрока существенно задерживается.

WinPort Casino - Вывод средств игрока существенно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 7 500 EUR

WinPort Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.07.2024 | Разрешено : 30.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с проблемой с лимитами на вывод средств. Несмотря на то, что баланс составляет 7500 евро, казино разрешает максимальный вывод только 2500 евро в неделю. Недавно игрок получил всего 200 долларов вместо 2500 евро, что значительно затянуло процесс вывода средств. После расследования мы способствовали общению между игроком и казино, что привело к соглашению, согласно которому казино одобряло еженедельный вывод средств на сумму 1000 евро. На основании этой новой договоренности вопрос считался решенным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникла проблема с этим казино относительно лимитов на снятие средств. Я сделал значительный выигрыш и имею баланс в размере 7500 евро. Однако казино позволяет выводить максимум 2500 евро в неделю. Итак, я вывел 2500 евро, а через неделю (сегодня) мне прислали всего 200 долларов, сообщив, что казино имеет тенденцию чередовать вывод средств игроков. Мне это кажется безумием; Мне нужно вывести 7500 евро. Если они будут присылать мне 200 долларов в неделю, то на вывод всего баланса уйдет почти год... пожалуйста, сделайте что-нибудь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой инвестор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с WinPort Casino.

Я нашел лимиты на снятие средств для каждого способа оплаты здесь: https://winportcasino.com/banking.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Удалось ли вам подать несколько запросов на вывод средств одновременно?
  • Вы обращались в службу поддержки казино и просили помощи в этом вопросе?
  • Дала ли вам поддержка казино какие-либо рекомендации в этой ситуации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, investorlub!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, нет, невозможно подавать запросы на вывод средств одновременно, казино разрешает вам только один запрос за раз. Я не раз писал в казино, чтобы найти решение, но они ничего не хотели знать, продолжают платить мне 200 долларов в неделю...

Несмотря на то, что их казино указывает максимальную сумму вывода в размере 2500 долларов в неделю, это неправда, это ложь... Я пытаюсь вывести 2500 долларов, а они продолжают присылать мне 200 долларов, а остальное кладут на мой счет в казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Ты видишь? Оно только что пришло, хотя неделю назад я запросил 2500 долларов, они снова отправили мне 200 долларов, а остальное вернули на мой счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое,инвесторлюб, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой инвестор ,

Я Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо новые новости по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей WinPort Casino присоединиться к обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить этот вопрос.


Уважаемое казино WinPort !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по данному делу и уточнить причины задержки вывода игрока? В частности, не могли бы вы объяснить, почему сумма вывода была уменьшена?

Заранее благодарю за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Кубо, новостей нет. Мне всегда отвечают одно и то же, что из-за их внутренней политики выводы уменьшены вдвое. Но потом мне интересно, что они пишут, чтобы максимальный вывод средств в неделю составлял 2500 евро, хотя это неправда, они отправляют мне 200 долларов в неделю, а у меня есть баланс более 7000 евро для вывода... по такой ставке там на вывод всей суммы уйдет почти год. мне это кажется абсурдом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.


Мы изучили проблему вместе с нашей командой, и мои коллеги сообщили мне, что согласно условиям казино «выплаты могут быть разделены на более мелкие части в зависимости от класса игрока и соответствующего лимита вывода и выплачиваются выбранным методом вывода».


Однако после дальнейшего рассмотрения они организовали одобрение вашего следующего вывода средств на всю запрошенную сумму в понедельник. Будьте уверены, что мои коллеги будут соблюдать лимит вывода средств, указанный на сайте.


Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, а ты понимаешь, что платишь мне 200 евро в неделю? Я выиграл 7500 евро. Отсрочить выплату до 200 евро в неделю у меня не получается, на вывод всей суммы уйдет почти год. это ерунда... пожалуйста, хотя бы давайте заключим более приличную сделку, давайте дойдем хотя бы до 1000 евро в неделю, чтобы через месяц с небольшим я мог вывести свой выигрыш. Кроме того, на вашем сайте указано, что максимальная выплата составляет 2500 евро в неделю, но я не учел это и заплатил 200 евро в неделю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой инвестор,

Мои коллеги имеют в виду, что они одобрят ваш вывод средств в понедельник на сумму не менее 1000 евро. Пожалуйста, дождитесь письма от финансового отдела в понедельник относительно вашего запроса на вывод средств.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

1000 евро — это хорошо, но я бы хотел, чтобы вы делали это каждую неделю, я бы не хотел, чтобы вы давали мне 1000 евро в понедельник, а затем возвращались с 200 евро в неделю...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой инвестор,

Обратите внимание, что 1000 евро — это минимальная сумма вывода, которую одобряют мои коллеги. Это будет регулярная выплата, а не единовременная.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Огромное спасибо. Спасибо за серьезность и за нахождение достойного соглашения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой инвестор ,

Поскольку вы, очевидно, достигли соглашения с казино относительно выплаты вашего баланса, мы считаем эту жалобу решенной. Если возникнут какие-либо проблемы с выплатой вашего выигрыша, пожалуйста, не стесняйтесь повторно открыть эту жалобу, и мы рассмотрим ее в дальнейшем.

Спасибо за ваше сотрудничество. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях