Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино и подал жалобу в CEG относительно потенциально несправедливых игровых практик. Мы попытались собрать больше информации от игрока о статусе его жалобы и оспариваемой сумме в €570. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Я подал открытую жалобу через CEG на этот сайт, поскольку они явно предоставляют игры, которые не соответствуют стандартам отрасли, и полностью обманывают людей.
Им потребовалось 9 дней, чтобы ответить CEG после жалобы, и они даже не ответили бы, если бы CEG не вмешалась.
После их ответа и моих дополнительных доказательств того, как сфальсифицирован их RTP, я так и не получил никакого дополнительного ответа.
Я хотел бы сообщить о мошенничестве вместе с владельцем лицензии, чтобы все это видели.
Я пытался загрузить сюда некоторые доказательства, но ничего не получилось.
Дорогой hunter88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Frank Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
