Loot Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Я отправил документы, которые они просили, и они отклонили мою платежную документацию с изображением моей карты 5 раз, и никаких проблем с изображением не было. Они так долго отвечают по электронной почте, что это нереально. Общение с поддержкой шокирует, со мной обращались очень плохо, и это расстраивает.

Уважаемый Бейсли84,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, да, я понимаю важность kyc и т. Д. Но мое удостоверение личности было принято, мой счет за коммунальные услуги был принят. Это мой способ оплаты. Когда я открыл свой счет, я по ошибке использовал карту своего парня, так как она была в моем кошельке, моя ошибка, и я объяснил им это, они сказали. И они об этом знают. И сказал: «Пожалуйста, не могли бы вы также прислать документ своего бойфренда». Заявление, подтверждающее его адрес, удостоверение личности, подтверждающее, кто он. Селфи, где он держит свое удостоверение личности, и селфи, на котором я держу свое удостоверение личности. Делал все то и это , и ни разу мне не вернули тело . Они запретили мне играть в мои игры. И инвалид-кассир. Мои средства просто лежат на моем счету. Я понимаю, что это все об отмывании денег и т. Д. С использованием карты людей и тому подобное. Но это была настоящая ошибка, и они сказали не волноваться. Отправьте его документы в формате . Сделано это, бац, электронная почта погасла. Я попросил их поменять на мою карту, а также. В другом электронном письме. Так как мне нужно обновить карты, на правильный. Но нет ответа. Ни о чем

Также прошло более нескольких рабочих дней без ответа.

Это просто очень расстраивает и расстраивает, когда вы прыгаете через обручи и отвечаете и т. Д., И ничего не получаете, после того, как они говорят, что вернутся через 2 рабочих дня.

Спасибо, , за ответ и разъяснение. Пожалуйста, поймите, что в большинстве онлайн-казино строго запрещено использовать сторонние способы оплаты. Я проверилобщие положения и условия и вот что нашел:

«Банковская политика

...

Все карты и способы оплаты должны принадлежать и/или принадлежать лицу, зарегистрированному в учетной записи Loot Casino».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Привет, я понимаю, танк c. Но сказали не волноваться. Пожалуйста, пришлите его документы, чтобы доказать, кто он такой, и мы с нетерпением ждем их получения.

Я предполагаю, что вас попросили предоставить все документы вашего парня, чтобы проверить, принадлежит ли банковский счет вам обоим. Он единственный владелец или это совместный счет, пожалуйста?

Он единственный владелец, это была моя ошибка, так как я использовал его для покупок в течение дня. Затем, когда я открыл счет, я использовал его по ошибке, хотя обслуживание клиентов шокирует. Ни одного ответа относительно чего-либо, что я отправил.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.