ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

MyStake Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 383 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.02.2023 | Дело закрыто : 20.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

22 февраля 2023 года я внес депозит в размере 383,41 евро, который был вычтен с моего банковского счета, но он так и не был «зачислен» на мой игровой счет. Сообщив о проблеме в службу поддержки Mystake в чате (со следующей минуты у меня есть все стенограммы), они говорят, что ничего не получили, и увольняют меня со словами «мы сообщим вам, если будут какие-либо новости». Никаких писем поддержки или извинений. Сайт их и им все безразлично. Я нахожу это абсурдным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Никомаселло,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

В банке говорят, что с операцией все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, nicomasiello. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и вашим банком на адрес kristina.s@casino.guru ? Я хотел бы видеть подтверждение того, что транзакция была успешно обработана и дошла до получателя.

Кроме того, я хотел бы попросить вас опубликовать здесь или переслать мне квитанцию о депозите, историю депозитов с вашего счета в казино, а также любые сообщения между вами и казино по этому вопросу.

Кроме того, вы можете опубликовать все здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená nicomasiello,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях