Игрок из США внес Ethereum на свой счет, что было подтверждено сообщением об успехе в блокчейне, но средства не появились на его счету в казино. Более того, игрок столкнулся с отменой бонуса за регистрацию. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Несмотря на многочисленные запросы дополнительной информации как от нас, так и от казино, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Я купил eth в своем кошельке и отправил на адрес, который дал мне сэр Вин. (мой первый депозит прошел без проблем. Они также забрали мой бонус за регистрацию) в блокчейне написано, что это успех, но он так и не поступил на мой счет, и они не могут этого понять. Или они этого не поймут. 10 человек в день — это 1000 долларов в день. Хмммм
Дорогой rmt09018254,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Что ты хочешь, чтобы я ответил? Я потерял 90 долларов и с этим ничего не поделаешь. Не знаю, что еще делать
Здравствуйте, rmt09018254
Благодарим вас за обращение. Очень сожалеем о вашем опыте. Можете ли вы предоставить нам некоторую информацию, чтобы мы могли проверить, что именно произошло?
Имя пользователя
Ссылка на транзакцию
Номер Tdix
Кошелек для получателя
Большое спасибо
Уважаемый представитель Sirwin Casino,
Большое спасибо за обращение к нам и помощь игроку.
Дорогой rmt09018254,
Не могли бы вы предоставить казино запрошенную информацию? Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
