Игрок не может вывести свой выигрыш из-за технических проблем. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я получил сумму около 170 евро из еженедельного кэшбэка. Из этого я сделал 2561,30 евро. Конечно, я также придерживался бонусных правил и никогда не играл больше 5 евро. После того, как я все реализовал, я не смог выплатить деньги. Каждый раз появляется следующее сообщение об ошибке «Запрошенная сумма превышает разрешенную сумму вывода». Вы можете получить в общей сложности 3x 400 евро в выплате одновременно. Ограничений по бонусу тоже нет, в этом меня заверила поддержка. Кроме того, в поддержке сказали, что в настоящее время идет техническая работа над выплатами. Но мне это утверждение кажется очень сомнительным. У меня тоже есть улики, и я могу все доказать. Пожалуйста, помогите мне.
Здравствуйте Лоло777,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Stelario. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? С каких это пор вы пытаетесь вывести деньги? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник